Revenue management
La Contessa Kastélyhotel: Átlagár duplázás kevesebb, mint 1 év alatt az Everguesttel
A Covid utáni újranyitás viszontagságai, a 2019-es számok “kergetése”, növekvő költségek és a válság kedvezőtlen körülményei. Ezekkel a tényekkel néztek szembe a szilvásváradi kastélyszálló tulajdonosai és vezetői, valamint az Everguest szakemberei, amikor 2021 nyarán megkezdték az együttműködést. Az eredmények most már magukért beszélnek. "Az Everguest revenue csapatával 2021 nyarán, a marketing csapattal pedig 2022 elején…
Reputation
Mit gondolnak rólad a vendégeid?
És Te, mit gondolsz a vendégeidről? Tények, amiket soha nem nevezünk nevén. (A szereplők és a példák fikción alapszanak, minden, ami egyezik a valósággal, csupán a véletlen műve.) Nem elég elégszer hangsúlyozni, hogy a vendégvéleményeknek mekkora szerepe van a szálloda életében. Ennél nagyobb szerepe már csak a véleményekre adott válasznak van. A jó válasz bizalmat és…
Blog
Válságkezelési: amikor beindul a komment áradat "a füredi Réka-bálon"
Természetes, hogy nem esik jól, ha egy negatív véleményt kapunk… de ennyit?! Szállodásként/vendéglátósként nem szabad félnünk az ilyen típusú értékelésektől. Miért? Mert ezáltal jobban bepillantást nyerhetünk a vendégélménybe és felfedezhetjük, hogy mely területekre kell jobban odafigyelnünk. Mit tegyünk, ha egyik pillanatról a másikra elárasztják felületeinket a negatÍv kommentek? Reagáljunk? Kell erre egyáltalán reagálni? Első és…
Sentiment analízis és hangulattérkép - Hova vezet a professzionális reputáció menedzsment?
Minden szálloda legfőbb célja, hogy vendéget nyerjen magának. Kritikus jelentősége van annak, hogy megértsük azt, hogy a vendégértékelések hogyan befolyásolják a mai utazóközönség foglalási döntéseit, és mi a legjobb módja annak, hogy ezeket a szálloda a saját előnyére fordítsa. Mennyire hagyatkoznak a vendégek az utazási döntésnél a véleményekre? (Status Labs statisztikái alapján): A megkérdezettek 87%-a…
"Rólam szólnak a hírek és velem van tele a sajtó..." - PR hotelek, panziók és egyéb szálláshelyek számára!
A szállodák és más szálláshelyek igazán szerencsés helyzetben vannak, ha más vállalkozásokkal hasonlítjuk őket össze PR fronton. Gondoljunk csak bele: mennyivel szívesebben olvasunk cikket utazásról, mint egy csavargyárról vagy egy unalmas gazdasági elemzésről? Az utazáshoz élményeket, jó érzéseket kötünk. A szálláshelyek PR és marketing üzeneteit könnyen becsomagolhatjuk egy-egy érdekes és kellemes hírbe, például a környék…
Online marketing
Miért fontos a weboldal UX a szállodaiparban?
Gyere nyár! Elérkezett az idő, 2021 nyara, amikor a szállodák egy év után ismét nyithatják a kapukat. Az idő szűkösebb és globálisan még nem csengett le a járvány. A verseny fokozódik a vendégekért. A marketinggel indul a szezon, örömmel büszkélkednek a szállodák, hogy újranyitottak és milyen biztonságos náluk megszállni. A marketing után jön a foglalás,…
Ismerd meg, miről szól a dinamikus árazás!
Ismerősen cseng a „dinamikus árazás” kifejezés, de sosem tudtad, pontosan mihez kezdj vele? Mutatjuk, mik az előnyei, miért érdemes stratégiát váltani statikus (fix) árazásról dinamikus (rugalmas) árazásra! Mit jelent a statikus árazás, és mik a hátrányai? Statikus vagy fix árképzés alatt a szálláshelyértékesítésben azt értjük, amikor az adott szálláshely meghatároz egy adott időszakra rögzített árat,…
PR
Szállodai újranyitás: óriási kommunikációs zaj várható
A koronavírus-járvány miatt bevezetett korlátozások fokozatos enyhítésekor a szállodák az utolsó megmaradt tartalékaikat marketingre fogják fordítani, emiatt hatalmas kommunikációs zaj várható a piacon, amit nehéz lesz túlkiabálni. A hirdetéseket az újranyitáskor nem lesz elég a bevett csatornákon elhelyezni, alternatív megoldások után kell nézni, amik növelhetik a kampány sikerességét. A PR most nélkülözhetetlen, de költséghatékonyan is…
Reputation management
Kegyetlenül őszinte válasz a vendégvéleményekre: tényleg zseniális lenne?
A minap szembejött velem egy cikk, miszerint egy étterem elkezdett válaszolni a negatív vendégvéleményekre, annyira őszintén, hogy az már zseniális - írja a cikk szerzője. Annyi bizonyos, hogy jót nevetünk rajta. De tényleg annyira zseniális lenne? A cikket idézvén: “Íme egy tökéletes válasz: Ki az az idióta, aki rendel egy sós, borsos csirkét, majd elkezd…
Hogyan szerzett egy bezárt szálloda több mint 1000 új hírlevél feliratkozót néhány hét alatt?
Nemzetközi felmérések szerint a weboldal látogatók 98-99%-a foglalás nélkül lép ki az oldalról. Ennek a leggyakoribb oka, hogy sokan egyszerűen nem foglalási céllal érkeznek az oldalra, hanem csak tájékozódnak, vagy az árakat hasonlítják össze. Ha most még nem is állnak készen a foglalásra, azt már tudjuk, hogy érdeklődnek a szálloda iránt, ezért fontos, hogy ezeket…Kategóriák
Kiemelt témáink
