Hogyan szerzett egy bezárt szálloda több mint 1000 új hírlevél feliratkozót néhány hét alatt?

Blog 2021. March 12.
HotelHood

Nemzetközi felmérések szerint a weboldal látogatók 98-99%-a foglalás nélkül lép ki az oldalról. Ennek a leggyakoribb oka, hogy sokan egyszerűen nem foglalási céllal érkeznek az oldalra, hanem csak tájékozódnak, vagy az árakat hasonlítják össze.

Ha most még nem is állnak készen a foglalásra, azt már tudjuk, hogy érdeklődnek a szálloda iránt, ezért fontos, hogy ezeket az érdeklődőket ne veszítsük el.

A cél az, hogy elsőkörben feliratkoztassuk őket a hírlevélre, így később, amikor már valóban nyitottak a foglalásra, közvetlenül elérhetjük őket az ajánlatainkkal.

Az Everguest és a Hotelhood együttműködésének keretében, ügyfelünknél, a Royal Club Hotelnél 1000 új feliratkozót sikerült szereznünk mindössze pár hét alatt.

A kihívás

Covid időszakról lévén szó, a Royal Club Hotel Visegrád, az összes többi szállodához hasonlóan, a hatósági korlátozások miatt a korábban megszokottnál alacsonyabb foglalási számokat tapasztalt.

Felismerve, hogy a weboldal konverziós arányát rajta kívül álló okok miatt nem tudja érdemben növelni, más célt tűzött ki magának az alacsony forgalmi időszakra:

1. Hírlevél feliratkozók gyűjtése
2. 10% kedvezményt biztosító Klubkártya regisztrációk növelése, amellyel közvetlen foglalásra ösztönözhetik az érdeklődőket a későbbiekben.

Megoldás

A HotelHood többek között arra is kész megoldásokat nyújt szállodáknak, hogy hogyan szerezzenek könnyen hírlevél feliratkozókat a weboldalukon keresztül.

Erre több eszköz is rendelkezésre áll, például:

● Hírlevél feliratkozás kiemelése
● Kedvezmények biztosítása
● Regisztrációhoz kötött árak
● Ingyenes ajándékok és termékminták
● Nyereményjátékok
● Interaktív játékok (szerencsekerék, kaparós sorsjegy).

Szerencsekerék kampány

A Royal Club Hotel Visegrád esetén az interaktív játékok közül a szerencsekerék játékra esett a választás.

A HotelHood szerencsekerék sablonjának segítségével szórakoztató és interaktív módon iratkoztathatjuk fel a vendégeket a hírlevélre. A látogatók az email címük megadásával lehetőséget kapnak, hogy megpörgessék a szerencsekereket és elnyerjék a felajánlott nyeremények egyikét.

Így nemcsak szórakoztató a pörgetés, de a nyeremény reményében különösen kecsegtető is.

A visegrádi szálloda esetén a nyerő mezőkben welcome drink, ingyenes masszázs, 1000 Ft kedvezmény, 5% kedvezmény, klubkártya kedvezmény és ingyen szállás várt a szerencsésekre.

Minden egyes mező kipörgetésének esélye a rendszeren belül manuálisan állítható.

Ezáltal szabályozható például az is, hogy minden egyes vendég legalább a legkisebb értékű nyereményt megkapja (pl.: a nagyobb nyereményt 5% eséllyel, a kisebbet 95% eséllyel), így még inkább pozitív élményként élje meg a feliratkozást.

A Royal Club Hotel Visegrád esetén is így lett beállítva a kampány. Egyetlen feliratkozó sem maradt nyeremény nélkül, a kampány céljuknak megfelelően minden feliratkozó megkapta a klubkártya kedvezményt. Ezzel is erősítve a 10% kedvezményért cserébe közvetlenül náluk foglalók arányát.

További kampánybeállítások

A szerencsekerék teljes képernyős (fullscreen) megjelenítésének köszönhetően elértük azt, hogy a látogatók biztosan találkozzanak a nyereményjátékkal, az alábbi megjelenítési kritériumok esetén:

1. Legalább 10 másodpercet aktívan eltöltöttek a weboldalon
2. Ha a rendszer azt észleli, hogy a látogató ki akar lépni az oldalról
3. A kampány desktop és mobil eszközről egyaránt elérhető volt

kampány gyakorisága úgy került beállításra, hogy maximum 3 alkalommal jelenjen meg ugyanannak a látogatónak, legalább 1 óra elteltével a két megjelenés között. Ezzel akadályozva meg azt, hogy a látogató zavarónak érezze a felugró popupot.

kampány A/B teszttel is kiegészült. Az “A” verzió esetén a bezárás gombra kattintva a játék továbbra is elérhető maradt az oldal jobb alsó sarkában elhelyezett, ajánló fülre kattintva. Ez az ún. minimalizált nézet:

A “B” verzió esetén a bezárással teljesen eltűnt az oldalról a szerencsekerék és nem is volt a továbbiakban újra megnyitható.

A két verzió közül az “A” teszt hozta a jobb átkattintási arányt, 14,64%-os konverziós rátával, míg a “B verzió 13,77%-ot ért el. Vagyis azok közül, akik elsőre becsukták ugyan a szerencsekereket, végül páran mégis újranyitották és megpörgették:

Eredmény

A kampány pár hete alatt a Covid időszak miatt lecsökkent weboldal forgalom ellenére sikerült a szállodának több mint 1000 új feliratkozót és egyben klubkártya kedvezményre jogosultat gyűjtenie.

A kampány összesen 7170 alkalommal jelent meg az oldalon, és ebből 1030 érdeklődő regisztrált, vagyis a konverziós arány átlagosan 14% felett alakult. Ez azt jelenti, hogy minden hetedik látogató, aki látta a szerencsekerék felugró ablakot, az részt vett a játékban és feliratkozott.

Ha téged is érdekel, hogyan tudnál új hírlevél feliratkozókat gyűjteni az oldaladon, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot.

Kapcsolódó
"Rólam szólnak a hírek és velem van tele a sajtó..." - PR hotelek, panziók és egyéb szálláshelyek számára!
A szállodák és más szálláshelyek igazán szerencsés helyzetben vannak, ha más vállalkozásokkal hasonlítjuk őket össze PR fronton. Gondoljunk csak bele:…
Miért fontos a weboldal UX a szállodaiparban?
Gyere nyár! Elérkezett az idő, 2021 nyara, amikor a szállodák egy év után ismét nyithatják a kapukat. Az idő szűkösebb…
Ismerd meg, miről szól a dinamikus árazás!
Ismerősen cseng a „dinamikus árazás” kifejezés, de sosem tudtad, pontosan mihez kezdj vele? Mutatjuk, mik az előnyei, miért érdemes stratégiát…
Szállodai újranyitás: óriási kommunikációs zaj várható
A koronavírus-járvány miatt bevezetett korlátozások fokozatos enyhítésekor a szállodák az utolsó megmaradt tartalékaikat marketingre fogják fordítani, emiatt hatalmas kommunikációs zaj…